FAQ
Welkom op onze FAQ-pagina! Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzendopties en retourbeleid. Heb je een vraag die hier niet wordt beantwoord? Neem gerust contact met ons op!
Heb je een vraag, opmerking of een probleem? Stuur ons een e-mail via:
📧 info@zoomerup.nl
Wij streven ernaar om je e-mail binnen 24 uur te beantwoorden.
of
Wil je direct met ons spreken? Neem telefonisch contact op:
📞 +31 6 16 496 571
Openingstijden klantenservice:
- Maandag - Vrijdag: 09:00 - 17:00
- Zaterdag, Zondag en Feestdagen: Gesloten
Levering
Wat zijn de levertijden voor bestellingen?
Verzendbeleid
Bij Zoomerup doen we er alles aan om jouw bestelling snel en efficiënt bij je te bezorgen. Hieronder vind je de details van onze verwerkingstijden en levertijden binnen Nederland.
1. Gratis Verzending
Alle bestellingen binnen Nederland worden gratis verzonden. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor de verzending van je bestelling, ongeacht de grootte of waarde van de bestelling.
2. Verwerkingstijd
- Verwerkingstijd: Wij verwerken je bestelling binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst van je bestelling.
- Let op: de verwerkingstijd geldt voor werkdagen (maandag t/m vrijdag). Bestellingen geplaatst in het weekend of op feestdagen worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
3. Levertijd
Na de verwerking van je bestelling wordt deze binnen 3 tot 7 werkdagen geleverd.
- Totale levertijd (verwerking + verzending): De totale levertijd bedraagt minimaal 6 werkdagen en kan oplopen tot maximaal 14 werkdagen.
Let op: de levertijd is exclusief weekends.
4. Belangrijke Informatie
- Adrescontrole: Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je je bestelling plaatst. Zoomerup is niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-leverbare pakketten door foutieve adresinformatie.
- Niet-leverbare Pakketten: Als een pakket niet kan worden afgeleverd door onjuiste adresinformatie of meerdere mislukte bezorgpogingen, wordt het pakket teruggestuurd naar ons magazijn. Neem in dat geval contact met ons op voor een oplossing.
- Vertragingen: Onvoorziene omstandigheden zoals drukte bij de vervoerder of extreme weersomstandigheden kunnen voor vertragingen zorgen. Wij doen ons best om je bestelling op tijd te leveren, maar kunnen vertragingen niet altijd voorkomen.
5. Leveringsgebied
Wij bieden verzending uitsluitend binnen Nederland. Voor vragen over internationale verzending kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@zoomerup.nl.
6. Vragen Over Verzending?
Heb je vragen over je bestelling of het verzendproces? Neem gerust contact met ons op:
📧 E-mail: info@zoomerup.nl
📞 Telefoon: +31 6 16 496 571
We danken je voor je bestelling bij Zoomerup en streven ernaar om je bestelling snel en zorgvuldig bij je af te leveren!
Hoe worden de verzendkosten berekend?
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven. Gratis verzending is mogelijk bij bestellingen boven een bepaald bedrag.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, na verzending ontvang je een bevestigingsmail met een track- en trace-code om je bestelling te volgen.
Leveren jullie in het weekend of op feestdagen?
Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Retourzendingen en storingen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen een bepaalde termijn retourneren. Ga naar Retourneren voor meer informatie
Wat moet ik doen als mijn product defect is of niet goed functioneert?
Als je een defect of storing hebt ontdekt in je product, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag met het vinden van een oplossing.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een track- en trace-code. Met deze code kun je je zending in real-time volgen. Klik op Tracking om op de hoogte te blijven van uw zending.
Als je problemen ondervindt met het volgen van je bestelling, neem dan gerust contact op met onze klantenservice voor hulp.
Algemene bedrijfsinformatie
Wat biedt Zoomerup aan?
Wij bieden een uitgebreid assortiment aan sport- en motorsportartikelen, inclusief fitnessapparatuur, sportkleding, racehelmen en technische onderdelen.
Waarom kiezen voor Zoomerup?
We staan bekend om onze topkwaliteit producten, deskundig advies en uitstekende klantenservice. Ons doel is om je sport- en motorsportervaring te verbeteren.
Hoe kan ik contact opnemen?
Voor vragen kun je ons bereiken via e-mail op info@zoomerup.nl of telefonisch op (06) 16 496 571.